大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于女子被移动客服辱骂的问题，于是小编就整理了2个相关介绍女子被移动客服辱骂的解答，让我们一起看看吧。

1. 客服接电话，开口一直骂脏话你们都怎么解决，规定又不能主动挂电话？
2. 贷款、中介、开发票等地方的客服人员每天打骚扰电话被挂断，甚至被辱骂是种怎样的体验？

客服接电话，开口一直骂脏话你们都怎么解决，规定又不能主动挂电话？

我觉得要针对客户投诉的内容做出初步的判断客户的性格是怎么样的，看是客户性格暴躁引起的骂人还是因为本身产品质量或者服务问题引起客户忍无可忍骂人。要本着为客户解决问题的良好职业道德去应对。

1、平心聆听客户的投诉内容，我遇到很多客户的投诉，本身并非很大的产品质量问题。而是客户针对一个小问题提出的疑问，但长时间没有相关人员去回复他引起客户投诉。其实这种情况你只需要静静的听他发泄完，并适当的回应和安抚，迅速处理绝不拖延。这样情况就很好解决。

2、平息客户的怒气 给他一个宣泄的环境分散心中积压的怨气情绪。

3、和客户探讨问题如何解决，质量问题，是换还是修；服务问题，是上门道歉并解决问题还是以其他的方式解决。给予客户解决问题的时间节点，并不断的跟进问题解决情况。相信绝大部分人都是善良的，没有人会无缘无故的投诉。

4、如果问题解决的及时，服务的也到位很有可能打动客户成为回头客。

这个在客服类工作中在所难免，这就是考核业务人员的忍耐力和平时的培训做得如何了，安慰，不反博，有的自知无趣主动刮了，碰到这种情况要把客户反映问题一一记录下来，反馈领导，且不可盲目挂掉电话，如果实在忍受不了就可不说话。

忘了之前在哪里听过，说电话客服遇到开口就骂人的客户，虽然不能挂断电话，但他们一般都是用手堵住自己的麦克风(这样对方就听不到了)，然后和他对骂，直到对方肯安静下来讨论问题或者挂断电话。

我并没有求证这种情况是否会发生，但我感觉即使真的会发生，也可以理解。

我们购买的产品或者服务遇到问题，受到损失，投诉到客服时，带有一些情绪，可以理解。但换位思考一下，客服人员也是人，对人家来讲，替大家解决问题是他们的责任，但人家并没有听你骂人的义务。绝大部分客服人员其实也只是按照一些标准的流程来处理投诉或者诉求，如果不满意，大可以通过法律或其他申诉途径来解决，没必要逼死客服人员甚至恶语相向。

就像郭德纲说的，发脾气是本能，能收住就是本事了。把注意力放到结果上，而不是情绪上，沟通会更和谐，问题的解决会更顺畅。

贷款、中介、开发票等地方的客服人员每天打骚扰电话被挂断，甚至被辱骂是种怎样的体验？

对于网贷来说，最近国家清理了5千多家的网贷平台己经下架了，而哪些网贷平台都是不合法的网贷平台，几年前我的一个亲戚在普惠金融消费贷款了，我也不知道贷了多少款，我也不知道他们是怎样获取我的手机号，可能是对方平台利用黑科技扫描了我哪个亲戚的通讯录，还利用恐吓冒充国家公检法机构进行威吓，

真的是实在可恨，而我的哪个亲戚又换号了，上个星期哪个催债公司每天发干扰短信，我一气之下在《12321》举报中心举报了哪个网站发来的干扰短信。而捷信金融消费也是一样的黑心，害人。这就是我的亲身经历，

贷款、中介、开发票等这类客户人员的工作特性是必须每天大量电销，从茫茫的潜在客户群体中挖掘客户，这样才能获得高提成收入。

我每天都会接到一些类似贷款、中介买房、挂靠证书的电话，虽然我并不需要，但出于礼貌尊重我都会让他说完第一句介绍完毕来意，我才说出明确拒绝的话语，因为我知道每个人的时间都很宝贵，没必要给对方一个希望将时间浪费在我身上，这样会阻碍或许下一个电话就是他成功的机会。

我曾经也做过一段时间类似电销的客服猎头，通常我都会准备第一句简短的话语介绍我的来意，如果对方有需要业务我才会继续聊下去，否则就会让对方有需要再联系我，留个善意的尾巴；除非获得的资料比较完善，不纯属陌生电话，我才会根据这个接电话人员的条件、经历、可能性分析进一步去强行从公司任务需求切入，长时间沟通试图了解他真正需求意图。

近几年随着软件和手机屏蔽功能越来越强大，其实很多多次拨打骚扰电话已经被标记，甚至你根本不用接听手机功能就自动挂断。之前我也遇到过几个比较偏激的客户，可能是他们已经接到过非常多推销电话，甚至在我第一句话还没过半，已经谩骂别再骚扰他们，刚开始我还会失落一会，随着我致电越来越多，其实心里也越来越坚韧，因为毕竟选择都是双方的，你有需求我可以进一步跟进下去，没有的话微笑轻松挂掉电话无所在意仅一个无法了解的人员想法。

辱骂只是一种偏激的体现，而我只是在做一份工作，并不会由这种无所关己的小情去影响自己的心情，努力去工作挣钱才是体现自己价值。

到此，以上就是小编对于女子被移动客服辱骂的问题就介绍到这了，希望介绍关于女子被移动客服辱骂的2点解答对大家有用。